Ang impormasyong kinokolekta namin ay nakadepende sa kung paano ka nakikipag-ugnayan sa aming mga website, platform ng booking, serbisyo ng suporta sa customer, at iba pang digital na channel.
Maaari kaming mangolekta ng impormasyon nang direkta mula sa iyo, awtomatiko sa pamamagitan ng iyong paggamit ng aming mga serbisyo, mula sa mga airline at supplier na kasangkot sa iyong booking, mula sa mga payment provider, at mula sa iba pang ligal na pinagkukunan.
Impormasyong Direktang Ibinibigay Mo
Kapag naghahanap ka ng mga flight, gumagawa ng booking, humihiling ng suporta sa customer, nagsusumite ng mga katanungan, lumalahok sa mga survey, nagsa-subscribe sa mga komunikasyon, o sa ibang paraan ay nakikipag-ugnayan sa FlightsMojo, maaari kaming mangolekta ng impormasyon kabilang ang:
- Buong pangalan;
- Petsa ng kapanganakan;
- Kasarian kung kinakailangan para sa mga layunin ng booking;
- Nasyonalidad;
- Mga detalye ng pasaporte;
- Mga detalye ng pagkakakilanlang inisyu ng pamahalaan kung kinakailangan;
- Email address;
- Numero ng telepono;
- Billing address;
- Mga kagustuhan sa paglalakbay;
- Impormasyon ng frequent flyer;
- Mga detalye ng emergency contact;
- Mga kahilingan para sa espesyal na tulong;
- Impormasyong ibinigay sa panahon ng mga pakikipag-ugnayan sa suporta sa customer.
Ang ilang airline, paliparan, awtoridad sa imigrasyon, at ahensya ng pamahalaan ay nangangailangan ng impormasyon ng pasahero bago ang paglalakbay. Maaaring kolektahin at ipadala ng FlightsMojo ang naturang impormasyon kung kinakailangan upang mapadali ang mga ayos sa paglalakbay at sumunod sa mga naaangkop na kinakailangan.
Impormasyon ng Booking
Kapag gumawa ka ng reserbasyon sa pamamagitan ng FlightsMojo, maaari kaming mangolekta ng impormasyong nauugnay sa:
- Mga itinerary ng flight;
- Mga lokasyon ng pag-alis at patutunguhan;
- Mga petsa ng paglalakbay;
- Mga detalye ng pasahero;
- Mga reference ng booking;
- Impormasyon ng airline;
- Kasaysayan ng reserbasyon;
- Mga kahilingan sa pagkansela;
- Mga kahilingan sa refund;
- Mga pakikipag-ugnayan sa serbisyo sa customer.
Ang impormasyong ito ay kinakailangan upang pamahalaan ang mga reserbasyon at magbigay ng mga serbisyo ng suporta pagkatapos ng booking.
Impormasyon ng Pagbabayad
Kapag ginawa ang isang booking, maaaring kolektahin at iproseso ang impormasyon ng pagbabayad sa pamamagitan ng mga ligtas na third-party na payment provider.
Depende sa paraan ng pagbabayad na ginamit, ang impormasyong pinoproseso ay maaaring kabilang ang:
- Pangalan ng may-ari ng card;
- Mga detalye ng payment card;
- Impormasyon ng billing;
- Mga reference ng transaksyon;
- Impormasyon ng awtorisasyon ng pagbabayad;
- Impormasyon ng fraud screening.
Sa pangkalahatan, hindi iniimbak ng FlightsMojo ang kumpletong impormasyon ng payment card at umaasa sa mga reguladong payment provider upang iproseso ang mga transaksyon nang ligtas.
Impormasyon ng mga Komunikasyon
Kapag nakikipag-ugnayan ka sa FlightsMojo sa pamamagitan ng email, telepono, chat system, messaging platform, social media, o iba pang channel ng komunikasyon, maaari naming itago ang mga rekord ng mga pakikipag-ugnayang iyon.
Maaaring kabilang dito ang:
- Mga katanungan sa suporta sa customer;
- Sulatang nauugnay sa reklamo;
- Mga kahilingan para sa tulong sa booking;
- Mga isinumiteng feedback;
- Mga sagot sa survey;
- Mga transcript ng chat;
- Mga recording sa telepono kung pinapahintulutan ng batas;
- Mga komunikasyon sa email.
Tumutulong ang mga rekord na ito upang makapagbigay kami ng suporta sa customer, pagbutihin ang mga serbisyo, lutasin ang mga hindi pagkakaunawaan, at sumunod sa mga ligal na obligasyon.